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1、产品的售后服务

公司建立了售后服务管理体系,制定了《与顾客有关的过程控制程序》、《关于产品可追溯问题的规定》,《顾客满意度测量程序》等管理文件,并建立顾客档案。

公司制定有售后服务流程、售后服务承诺、售后服务人员岗位工作制度、客户反馈信息等较为齐全的服务管理文件;所有产品的维修服务时间和响应时间均满足要求,并体现在产品使用说明书中。

2、产品的售前、售中及售后“三包”维修服务严格按中策机械的售后服务管理体系要求执行。真正做到让客户购车放心,解除他们的后顾之忧


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